Schlagwort: Service

Ein Service ist eine immaterielle Leistung, die erbracht wird, um ein spezifisches Bedürfnis oder Problem eines Kunden zu lösen. Dabei steht die Erzeugung eines Nutzens im Vordergrund, wobei die Dienstleistung meist zeitgleich mit ihrer Inanspruchnahme entsteht und nicht physisch gelagert werden kann. Durch die Interaktion zwischen Anbieter und Empfänger wird ein individueller Mehrwert geschaffen, der über den reinen Verkauf eines Sachguts hinausgeht. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit durch gezielte Unterstützung oder die fachgerechte Ausführung einer Aufgabe nachhaltig zu steigern.